На всі товари, представлені в нашому інтернет-магазині, надається офіційна гарантія, що підтверджує відсутність заводських дефектів та несправностей.
• Термін гарантії: Вказується в картці кожного конкретного товару або в гарантійному талоні (залежно від категорії товару).
• Приймання товару: Будь ласка, перевіряйте цілісність упаковки, відсутність механічних пошкоджень та комплектність товару безпосередньо під час отримання у відділенні «Нової Пошти» або в точці видачі Rozetka.
🏭 Заводський брак та гарантійні випадки:
Якщо протягом гарантійного терміну (або при першому огляді) ви виявили заводський дефект, несправність чи прихований брак:
1. Зв'яжіться з нами: Напишіть на пошту info@bovix.com.ua або зателефонуйте за номером +380974313858.
2. Безкоштовна заміна / ремонт: За наявності заводського браку товар підлягає безкоштовному ремонту, обміну на аналогічний новий товар або поверненню коштів.
3. Оплата доставки: У разі підтвердженого заводського браку всі витрати на доставку товару в обидві сторони повністю оплачує наш магазин.
📋 Умови для обміну та повернення (товар належної якості):
Повернення або обмін можливі за дотримання наступних умов:
1. З моменту отримання товару минуло не більше 14 днів (не враховуючи день купівлі).
2. Товар не був у вжитку і не має слідів використання (подряпин, сколів, потертостей, слідів розкриття).
3. Повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, усі ярлики, пломби, маркування та первинне заводське упакування.
4. Збережено повну комплектацію товару та документ, що підтверджує покупку (видаткова накладна, чек або ТТН).
🚚 Покроковий процес повернення та адреса для відправки:
1. Подача заявки: Повідомте менеджера про намір повернути або обміняти товар через Email info@bovix.com.ua або за телефоном +380974313858.
2. Відправка товару: Повернення здійснюється службою доставки «Нова Пошта».
📍 Дані для відправки повернень: м. Одеса, відділення «Нова Пошта» № 142, отримувач: ФОП Богданова Світлана Михайлівна, тел. +380974313858.
3. Оплата транспортних витрат: При поверненні або обміні товару належної якості (якщо товар просто не підійшов за кольором, розміром чи характеристиками) усі витрати на доставку в обидві сторони сплачує покупець.
💰 Повернення коштів:
• Перевірка: Повернення коштів здійснюється після отримання та перевірки товару нашим складом на відповідність усім умовам повернення.
• Термін та спосіб: Кошти повертаються на банківську картку або розрахунковий рахунок (IBAN) покупця протягом 1–3 робочих днів (але не пізніше 7 календарних днів) з моменту успішної перевірки товару.
⚠️ Важливо при отриманні на пошті:
Будь ласка, завжди перевіряйте цілісність упаковки та самого товару безпосередньо у відділенні «Нової Пошти» або в точці видачі Rozetka. У разі виявлення пошкоджень слід відмовитися від посилки та скласти акт прийому-передачі разом із співробітником служби доставки.